TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
THE LATIN CLOSET
Bienvenido a The Latin Closet (“TLC”). Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra y comercialización de productos a través de nuestra plataforma.
Al acceder al sitio web, crear una cuenta, registrar productos para venta o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Sobre The Latin Closet
The Latin Closet es una plataforma de moda circular especializada en la curaduría y comercialización de moda latinoamericana.
A través de TLC pueden comercializarse, entre otros:
- piezas Pre-Loved recibidas de terceros para su comercialización;
- piezas nuevas o sin uso;
- inventario proveniente de marcas y diseñadores a través de TLC Archive / Brand Sales;
- piezas pertenecientes a selecciones especiales de The Closet; y
- otras categorías o modalidades de comercialización que TLC pueda incorporar.
Las condiciones especiales aplicables a TLC Archive / Brand Sales se encuentran establecidas en los Términos y Condiciones Especiales de TLC Archive, que complementan estos Términos Generales.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y de conformidad con estos Términos y Condiciones.
La información suministrada por el usuario durante procesos de registro, compra, venta, consignación o contacto deberá ser completa, veraz y actualizada.
TLC podrá suspender o restringir el acceso al sitio cuando detecte usos fraudulentos, ilícitos o contrarios a estos Términos, sujeto a la legislación aplicable.
3. Curaduría y selección de productos
TLC opera bajo un modelo de curaduría y se reserva el derecho de seleccionar las marcas, categorías y piezas que comercializa, de acuerdo con criterios como condición, autenticidad, relevancia, demanda, calidad y potencial de reventa.
La aceptación de una marca o producto en una ocasión no implica la obligación de aceptar productos similares en el futuro.
4. Productos Pre-Loved
Por su naturaleza, las piezas Pre-Loved pueden presentar señales normales de uso, almacenamiento o paso del tiempo.
TLC procura revisar las piezas antes de su publicación y comunicar en la descripción y/o fotografías aquellos detalles relevantes de los que tenga conocimiento.
El comprador reconoce que pequeñas señales de uso previamente informadas, fotografiadas o razonablemente asociadas con la condición indicada de una pieza Pre-Loved forman parte de las características bajo las cuales se ofrece el producto.
5. Información y fotografías de los productos
TLC procura proporcionar información clara y fotografías representativas de cada producto.
Cada ficha podrá incluir, según disponibilidad:
- diseñador o marca;
- descripción;
- talla;
- medidas;
- composición;
- condición;
- precio;
- precio retail original o de referencia, cuando esté disponible; y
- fotografías y detalles relevantes.
Los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la iluminación utilizada durante la fotografía o de la pantalla o dispositivo desde el cual se visualice el producto.
El comprador es responsable de revisar la información disponible antes de completar su compra.
6. Autenticidad y procedencia
TLC realiza procesos de revisión y curaduría de los productos que recibe y trabaja con consignantes, marcas y partners seleccionados.
En TLC Archive / Brand Sales, el inventario es suministrado directamente por la marca o partner correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
7. Precios
Los precios vigentes serán aquellos mostrados en el sitio web al momento de realizar la compra.
TLC podrá modificar los precios de productos disponibles antes de que se complete una compra. Cualquier modificación posterior no afectará una compra ya confirmada.
Cuando se muestre un Retail Price / Precio Retail, este tendrá carácter informativo y corresponderá al precio original o precio de referencia disponible para la pieza o colección.
El TLC Price / Precio TLC corresponde al precio vigente de venta en la plataforma.
Los impuestos aplicables serán informados o incluidos de acuerdo con la legislación correspondiente y la configuración de la compra.
8. Pagos
Los métodos de pago disponibles serán aquellos habilitados y mostrados durante el checkout.
Una orden no se considerará confirmada hasta que el pago haya sido procesado correctamente y exista disponibilidad del producto.
TLC podrá cancelar o someter a revisión una transacción cuando existan inconsistencias en el pago, indicios razonables de fraude o cualquier otra circunstancia que impida completar válidamente la operación.
9. Disponibilidad
Debido a la naturaleza de TLC, muchas piezas son unidades únicas o cuentan con inventario limitado.
Agregar un producto al carrito no constituye una reserva.
En el evento excepcional de que un producto no se encuentre disponible después de confirmado el pago, TLC contactará al comprador para gestionar el reembolso correspondiente o, si el comprador lo prefiere, evaluar una alternativa disponible.
10. Envíos y entregas
Los destinos disponibles, costos estimados y condiciones de envío se informarán durante el proceso de compra y/o en la Política de Envíos vigente.
Es responsabilidad del comprador proporcionar información completa y correcta, incluyendo nombre, dirección, teléfono y demás datos requeridos para realizar la entrega.
TLC no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta suministrada por el comprador o por circunstancias atribuibles a terceros transportadores, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
11. Cambios, devoluciones y derechos del consumidor
Las condiciones aplicables a cambios y devoluciones se encuentran establecidas en la Política de Cambios y Devoluciones vigente de TLC.
Las condiciones pueden variar dependiendo de la naturaleza del producto, incluyendo productos Pre-Loved y productos pertenecientes a TLC Archive / Brand Sales.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar derechos del consumidor que sean irrenunciables conforme a la legislación aplicable.
12. Venta de productos por terceros / Sell With TLC
Los usuarios que deseen comercializar piezas a través de TLC deberán seguir el proceso y cumplir con los criterios establecidos por Sell With TLC.
El vendedor es responsable de proporcionar información verdadera y completa sobre las piezas entregadas, incluyendo cualquier información relevante relacionada con su procedencia, condición o autenticidad.
La recepción física o registro inicial de una pieza no implica necesariamente su aceptación definitiva para comercialización.
Las condiciones específicas de consignación, comisión, pricing, duración, liquidación, devolución de inventario y pagos al vendedor estarán reguladas por los términos de consignación vigentes de Sell With TLC.
13. Propiedad intelectual
El contenido propio del sitio web de TLC, incluyendo su diseño, identidad visual, textos, gráficos, fotografías propias, logos, elementos editoriales y demás materiales protegidos, pertenece a TLC o es utilizado con autorización de sus respectivos titulares.
No podrá reproducirse, distribuirse, modificarse o utilizarse comercialmente sin la autorización correspondiente, salvo cuando la ley permita expresamente dicho uso.
Las marcas, logos, imágenes y demás materiales pertenecientes a diseñadores, marcas, consignantes o partners continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
14. Privacidad y protección de datos
TLC tratará los datos personales de sus usuarios de acuerdo con su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y con la legislación colombiana aplicable.
Al suministrar información a través del sitio web, el usuario reconoce que sus datos podrán ser tratados para las finalidades informadas en dicha política.
15. Funcionamiento del sitio
TLC procura mantener el sitio web disponible, seguro y actualizado. Sin embargo, podrán presentarse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, servicios de terceros o circunstancias fuera de su control razonable.
Nada en esta sección limita las responsabilidades que legalmente correspondan a TLC frente al consumidor.
16. Modificaciones
TLC podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.
La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en el sitio web.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos respecto de compras ya realizadas, salvo cuando la ley disponga otra cosa.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o las operaciones realizadas a través de TLC se resolverá conforme a los mecanismos y autoridades competentes establecidos por la legislación colombiana aplicable.
TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES
TLC ARCHIVE / BRAND SALES
Aplicables a todas las ventas de archivo, overstock y ventas especiales realizadas por marcas a través de The Latin Closet.
Estos Términos y Condiciones Especiales complementan los Términos y Condiciones Generales de The Latin Closet y aplican a todas las compras identificadas como TLC Archive, Archive Sale, Brand Sale o denominaciones equivalentes dentro de la plataforma.
Cuando una venta específica tenga condiciones adicionales, estas serán informadas en la landing, producto o comunicación correspondiente.
1. Naturaleza de TLC Archive / Brand Sales
TLC Archive reúne inventario seleccionado suministrado por marcas y diseñadores participantes.
Dependiendo de cada venta, el inventario puede incluir:
- piezas de colecciones anteriores;
- saldos o remanentes de inventario;
- overstock;
- muestras de colección;
- piezas de showroom;
- piezas utilizadas en fitting o producción de contenido;
- referencias descontinuadas;
- unidades con tallas o cantidades limitadas; y
- otras piezas expresamente seleccionadas para la venta.
Las características específicas de cada Archive, incluyendo marca participante, fechas, inventario, precios y descuentos, serán informadas en la landing y/o productos correspondientes.
2. Rol de The Latin Closet
The Latin Closet participa como plataforma e intermediario comercial de las ventas TLC Archive.
Las piezas son suministradas por la marca o partner participante y TLC puede encargarse, según cada colaboración, de su:
curaduría y selección; publicación; merchandising digital; comunicación y marketing; comercialización; recaudo; atención al cliente; preparación de pedidos; despacho; y demás actividades necesarias para facilitar la venta al comprador final.
3. Información de las prendas
Cada producto contará con la información disponible sobre sus características, que podrá incluir fotografías, descripción, talla, medidas, composición, condición, precio y demás información relevante.
El comprador es responsable de revisar cuidadosamente esta información, incluyendo talla y medidas disponibles, antes de completar la compra.
Los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la iluminación, pantalla o dispositivo utilizado.
4. Condición especial de las piezas Archive
Las piezas TLC Archive pueden ser:
nuevas con etiqueta; nuevas sin etiqueta; muestras; piezas de showroom; o tener cualquier otra condición expresamente indicada en su ficha de producto.
Debido a la naturaleza del inventario Archive, algunas piezas pueden haber sido previamente utilizadas para exhibición, showroom, fitting, muestras de colección o producción de contenido, sin necesariamente haber sido utilizadas por un consumidor final.
Como consecuencia, algunas unidades pueden presentar detalles menores asociados con almacenamiento, manipulación o exhibición, incluyendo, entre otros:
- leves marcas superficiales;
- hilos sueltos;
- pequeñas variaciones o alteraciones de empaque;
- señales menores de manipulación; o
- otros detalles que no afecten sustancialmente el uso o funcionalidad de la pieza.
Cuando TLC tenga conocimiento de un detalle relevante, procurará informarlo en la descripción del producto y/o mostrarlo en las fotografías disponibles.
Los detalles expresamente informados y/o claramente visibles antes de la compra forman parte de la condición bajo la cual se ofrece la pieza y pueden haber sido considerados en su precio especial.
5. Precios especiales y descuentos
Los productos TLC Archive pueden ofrecerse a precios especiales respecto de su precio retail original o de referencia.
Cuando se muestre un Retail Price / Precio Retail, este se presenta con fines informativos y corresponde al precio original o de referencia disponible para la pieza o colección.
El TLC Price / Precio TLC corresponde al precio vigente durante la venta Archive.
Los porcentajes de descuento o ahorro pueden variar entre productos. La existencia de un descuento determinado en una pieza no implica que todas las referencias de la misma venta tengan el mismo porcentaje de descuento.
6. Duración y disponibilidad
Las ventas TLC Archive podrán estar disponibles únicamente durante las fechas anunciadas y/o hasta agotar existencias.
El inventario puede incluir unidades únicas y cantidades o tallas limitadas.
Agregar una pieza al carrito no constituye una reserva.
La compra se considera confirmada una vez el pago haya sido procesado correctamente y se confirme la disponibilidad del producto.
En el evento excepcional de que una referencia resulte no disponible después de confirmado el pago, TLC contactará al comprador para gestionar el reembolso total correspondiente a dicha pieza o, si el comprador lo prefiere, evaluar una alternativa disponible.
7. Condiciones especiales de venta / Venta final
Debido a la naturaleza excepcional, limitada y promocional de las ventas TLC Archive, determinadas piezas podrán comercializarse bajo condiciones de venta final, siempre sujeto a los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cuando una pieza se encuentre identificada como venta final, no se realizarán cambios, devoluciones de dinero ni saldos a favor por motivos atribuibles exclusivamente a la decisión de compra, tales como:
- selección incorrecta de talla;
- gusto o preferencia personal;
- cambio de opinión;
- compra duplicada;
- selección incorrecta de referencia o color; o
- cualquier otra circunstancia similar que no corresponda a un defecto no informado, error en el despacho u otra situación protegida por la legislación aplicable.
Al completar la compra, el comprador declara haber tenido la oportunidad de revisar la información disponible del producto y las condiciones especiales de la venta.
8. Envíos
Salvo que la venta específica indique expresamente lo contrario, los costos de envío serán asumidos por el comprador y se informarán antes de completar el pedido.
El comprador es responsable de registrar correctamente su nombre, teléfono, dirección y demás información requerida para la entrega.
TLC no será responsable por retrasos, devoluciones o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta suministrada por el comprador o por circunstancias atribuibles a la transportadora, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan.
9. Errores en el despacho
Si el producto recibido es diferente al adquirido, el comprador deberá comunicarse con TLC a través de los canales de atención indicados en el sitio web para que el caso pueda ser revisado y gestionado.
Cuando se confirme un error atribuible a TLC, se aplicará la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias de la compra.
10. Defectos o condiciones no informadas
Si una pieza presenta un defecto relevante que no fue informado antes de la compra y que afecta su calidad o funcionalidad, el comprador podrá contactar a TLC para solicitar la revisión del caso.
La existencia de detalles previamente descritos o claramente visibles en las fotografías no se considerará, por sí sola, un defecto no informado.
11. Derechos legalmente aplicables
Estos Términos Especiales no pretenden excluir, restringir ni limitar ningún derecho del consumidor que tenga carácter irrenunciable bajo la legislación aplicable.
Cuando corresponda legalmente una garantía, retracto, devolución, reembolso u otro mecanismo de protección al consumidor, TLC gestionará la solicitud conforme a la normativa aplicable.
12. Condiciones particulares de cada Brand Sale
Cada marca podrá tener características específicas de inventario, duración, descuentos, despacho u otras condiciones operativas.
Cuando exista una condición particular aplicable exclusivamente a una venta, TLC la comunicará de manera visible en la landing, producto o materiales correspondientes antes de la compra.
Dichas condiciones particulares complementarán estos Términos Especiales y no podrán limitar derechos irrenunciables del consumidor.
13. Relación con los Términos Generales de TLC
Estos Términos y Condiciones Especiales forman parte y complementan los Términos y Condiciones Generales de The Latin Closet.
En los asuntos específicamente relacionados con una compra TLC Archive / Brand Sale, se aplicarán:
1. Los Términos y Condiciones Generales de TLC;
2. Estos Términos Especiales de TLC Archive / Brand Sales; y
3. Las condiciones particulares informadas para la venta específica, cuando existan.
En caso de contradicción, se interpretarán de manera compatible con la legislación colombiana aplicable y los derechos irrenunciables del consumidor.