POLÍTICA DE ENVIOS

¡Gracias por elegirnos para tus compras de ropa de segunda mano! Queremos que tu experiencia de compra sea lo más fácil y transparente posible. A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestra política de envío:

1. Zonas de Envío:
Realizamos envíos dentro de Colombia y fuera del país.

2. Costos de Envío:

• El costo de envío para todos los pedidos dentro de Colombia es de 15.000 COP precio fijo para paquetes pequeños y medianos de 1kg a 2kg.
• El costo de envío fuera de Colombia es de 35USD precio fijo para  paquetes pequeños y medianos de 1kg a 2kg.

3. Tiempo de Procesamiento y Entrega:
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1-2 días hábiles. Una vez que el pedido haya sido procesado, el tiempo de entrega estimado es de 3-7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario dentro de Colombia.

Fuera de colombia los tiempos de procesamiento son los mismos pero los tiempos de entrega los determinará directamente la transportadora.

4. Método de Envío:
Utilizamos servicios de mensajería confiables para asegurar la entrega segura y oportuna de tus pedidos.

5. Seguimiento de Pedidos:
Proporcionamos información de seguimiento para todos los pedidos enviados que nos proporcionen su email en los datos de envío. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un email con los detalles de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en línea. De lo contrario mediante nuestra linea de WhatsApp puedes preguntar información del envio.

6. Política de Devoluciones y Cambios:
Consulta nuestra política de devoluciones y cambios para obtener información detallada sobre cómo procesamos devoluciones y cambios de productos.

7. Problemas de Entrega:
En caso de problemas con la entrega, como paquetes perdidos o dañados durante el transporte, contáctanos de inmediato para que podamos resolver la situación lo antes posible.

8. Atención al Cliente:
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el envío de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante nuestra linea de WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte.

¡Gracias por elegirnos para tus compras de ropa de segunda mano! Esperamos que disfrutes de tus nuevos artículos.