Preguntas Frecuentes
En este listado encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre The Latin Closet. Desde cómo vender tus prendas hasta nuestros procesos de entrega, todo lo que necesitas saber está aquí. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos.
Contenido desplegable
¿Qué es The Latin Closet?
Somos una plataforma dedicada a la moda circular latina, como intermediarios comercializamos prendas de segunda mano de diseñadores y marcas colombianas y latinas. Nuestro objetivo es promover un consumo más consciente y sostenible mientras celebramos el talento local.
¿Cómo puedo vender mis prendas?
Para vender tus prendas, sigue estos pasos:
- Llena el formulario disponible en nuestra página de "Vender".
- Una vez aprobada, envía la prenda a nuestro showroom en Montería.
- Revisaremos el estado de la prenda y fijaremos el precio contigo.
- Comercializamos tu prenda y te pagamos mensualmente por las piezas vendidas.
¿Qué tipo de prendas aceptan?
Aceptamos prendas de diseñadores y marcas colombianas o latinoamericanas en excelente estado. Esto significa que no deben tener manchas, rotos ni signos de desgaste significativo.
¿Por qué debo consignar mis prendas por un período mínimo de 6 meses?
Nuestro objetivo siempre será vender tu prenda lo más pronto posible. Sin embargo, la moda en general funciona bajo la lógica de oferta y demanda: hay piezas que encuentran un nuevo hogar muy rápido y otras que necesitan más tiempo para brillar.
En TLC hacemos una inversión a riesgo en cada artículo: fotografía profesional, publicación en nuestra web, promoción en redes, publicidad y costos operativos. Por eso establecemos un plazo mínimo de 6 meses, que nos permite darle la mejor exposición a tus prendas y aumentar sus posibilidades de venta.
(Si la prenda no se vende, no recibimos comisión, lo que refuerza nuestro compromiso en lograr la venta dentro de este tiempo).
¿Qué pasa si mi prenda no se vende?
Las prendas permanecen en nuestro inventario un mínimo de 6 meses. Si no se venden en ese periodo, puedes decidir si quieres que te las devolvamos o donarlas.
¿Cuál es el porcentaje de comisión?
Cobramos un 38% de comisión sobre cada prenda con precio de venta inferior a 2'000.000 COP, para cubrir el trabajo de comercialización, fotografía y logística.
Entre 30% y 35% en prendas de valores de venta superiores a los 2'000.000 COP
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega puede variar entre 3 y 7 días hábiles dentro de Colombia, y dependerá de la transportadora para envíos internacionales.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Dado que trabajamos con prendas de segunda mano, los cambios o devoluciones solo son aceptados bajo ciertas condiciones:
- La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 3 días calendario tras la entrega.
- Las prendas deben estar sin uso, sin lavar, y con las etiquetas intactas.
- Las prendas en descuento o de la categoría outlet no tienen cambio.
¿Cómo cuidan la calidad de las prendas?
Revisamos cada prenda cuidadosamente para asegurarnos de que cumplen con nuestros estándares de calidad. Solo aceptamos piezas en excelente o muy buen estado para garantizar que nuestras clientas reciban productos de la mejor calidad posible.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Por ventas por pagina web te llegará un email con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. También puedes contactarnos vía WhatsApp para cualquier consulta.
¿Qué hago si tengo problemas con mi pedido?
Si tienes algún problema, como un paquete perdido o dañado, contáctanos de inmediato a través de nuestro correo o WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte.
¿Cómo contribuye The Latin Closet a la sostenibilidad?
Promovemos la moda circular al dar una segunda vida a prendas de alta calidad, reduciendo el desperdicio textil. Además, utilizamos herramientas para medir el impacto ambiental positivo de nuestra actividad.